質(zhì)量是財(cái)富，質(zhì)量是生命
點(diǎn)擊次數(shù)： 更新時(shí)間：2007-6-3
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——穗華機(jī)械積極開展群眾性“零缺陷”活動(dòng)
隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)品質(zhì)要求不斷提高，直接對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求。我司為了執(zhí)行“高標(biāo)準(zhǔn)、零缺陷”的質(zhì)量宗旨，以及展現(xiàn)“質(zhì)量是財(cái)富，質(zhì)量是生命”的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，積極開展了群眾性的“零缺陷”活動(dòng)。
“零缺陷”管理思想
美國(guó)質(zhì)量管理大師菲利浦•克勞士比先生于1957年創(chuàng)立了“零缺陷”質(zhì)量管理方法。
所謂“零缺陷”就是：第一次就把事情做對(duì)。人們常說(shuō)“錯(cuò)誤總是難免的”。正是“難免論”這個(gè)低標(biāo)準(zhǔn)使得錯(cuò)誤成為企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的“常見病”、“多發(fā)病”。這些錯(cuò)誤就是“缺陷”。傳統(tǒng)管理將處理缺陷而發(fā)生的費(fèi)用看成是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常成本的一部分。未推行質(zhì)量管理和“零缺陷”管理的企業(yè)處理缺陷的成本約占總成本的20％。克勞士比認(rèn)為，任何業(yè)務(wù)工作都是一個(gè)過(guò)程。只要在過(guò)程的初始就把握了顧客的全部要求（明示的和隱含的），這些要求全部被傳達(dá)到所有工序；全部工序都確認(rèn)了這些要求；管理者為各工序準(zhǔn)備了必要的資源，第一次就能把事情做對(duì)，從而實(shí)現(xiàn)“零缺陷”。